kell88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার লগইন হিস্ট্রি, গেম সেশন এবং লেনদেনের তারিখ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা কোনো
মার্কেটিং এজেন্সির কাছে পাঠাই না। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা এক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার সেবায় আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক সকল অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রবেশ করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বুঝে নিয়ে আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে এবং আপনি তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন যদি আপনার প্রশ্নটি সাধারণ হয়।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার নাম ও রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেব এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস শুরু করব আপনার পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ হওয়ার পর।
ফোন লাইন
আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে সংযুক্ত হতে চান জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর রেডি রাখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট রেকর্ড করতে পারি।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি এবং ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয় আগে থেকেই। আমরা স্বাধীন নিরাপত্তা অডিটর নিয়োগ করি যারা আমাদের সার্ভার এবং এনক্রিপশন মান যাচাই...
নিয়মিত অডিট
আমরা বছরে দুবার তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডাটাবেস এবং এনক্রিপশন স্তর পরীক্ষা করাই এবং তারা নিশ্চিত করে যে আপনার bKash বা Nagad রেফারেন্স কখনো অরক্ষিত থাকে না।
স্বচ্ছ লগিং
আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সংরক্ষিত হয় কিন্তু আপনি আপনার প্রোফাইল প্যানেলে গিয়ে সম্পূর্ণ হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং যেকোনো অপরিচিত সেশন দেখলে আমাদের রিপোর্ট করতে পারবেন।
আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা এই পলিসি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো জানতে পারেন এবং রিভিউ করতে পারেন।
ডেটা এক্সেস অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON বা PDF ফরম্যাটে পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী রেকর্ড করছি।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আমাদের কাছে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হবে।
কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয় যা এই নীতিতে বর্ণিত আছে।
কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতি সবই একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি পেজে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব একইভাবে বর্ণিত...
| শর্তাবলী সারিবদ্ধতা | আমাদের টার্মস পেজ বলে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ঠিক সেই পদ্ধতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি যাতে দুটি ডকুমেন্ট একে অপরকে সমর্থন করে এবং আপনার মনে কোনো প্রশ্ন না থাকে। |
|---|---|
| পেমেন্ট তথ্য ম্যাচ | পেমেন্ট পলিসি পেজে বলা আছে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি এবং এই পেজে আমরা বলছি কীভাবে সেই নম্বরগুলো এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে তাই আপনি উভয় পেজ পড়ে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন। |
| কুকি নীতি সংযোগ | আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই কুকি ডেটা কোথায় স্টোর হয় এবং কত দিন রাখা হয় যাতে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। |
| সাপোর্ট চ্যানেল একই | প্রতিটি লিগ্যাল পেজে আমরা একই সাপোর্ট ইমেইল এবং চ্যাট লিঙ্ক দিই যাতে আপনি যেকোনো ডকুমেন্ট পড়ার সময় সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং কোনো বিভ্রান্তি বা প্রশ্ন সমাধান করতে পারেন। |
| আপডেট তারিখ সিঙ্ক | যখন আমরা একটি পলিসি রিভাইজ করি তখন সব সংশ্লিষ্ট পেজের তারিখ একসাথে আপডেট করি এবং প্রতিটি পেজের শেষে আপডেট টাইমস্ট্যাম্প দেখাই যাতে আপনি জানতে পারেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে। |
| ভাষা এবং টোন মিল | আমরা সব পলিসি পেজে একই ভাষা এবং স্পষ্ট বাংলা বাক্য ব্যবহার করি যাতে আপনার কাছে মনে হয় একই টিম লিখেছে এবং আপনি এক পেজ থেকে অন্য পেজে যেতে গিয়ে সহজে বুঝতে পারেন। |
| ক্রস-রেফারেন্স লিঙ্ক | প্রতিটি পলিসি পেজে আমরা সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পলিসির লিঙ্ক যুক্ত করি যাতে আপনি দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ লিগ্যাল ফ্রেমওয়ার্ক এক জায়গায় দেখতে পারেন কোনো পেজ মিস না করে। |
যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় বরং এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ফিচার যেমন লগইন সিস্টেম, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট চ্যাট এর মধ্যে বিল্ড করা আছে।...
SSL সার্টিফিকেট
আমাদের সাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ই ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম সেশন ইন্টারনেটে ট্রানজিটের সময় কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না এবং আপনি সবসময় প্যাডলক আইকন দেখবেন।
টু-ফ্যাক্টর অপশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দুই-স্তরের লগইন চালু করতে পারেন যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায় প্রতিবার আপনি সাইন ইন করার সময় এবং এই অতিরিক্ত স্তর আপনার অ্যাকাউন্ট কে আরও সুরক্ষিত করে অননুমোদিত এক্সেস থেকে।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যাবে এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হবে যা নিশ্চিত করে কেউ আপনার খোলা ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেস করতে পারবে না।
আইপি লগ রিভিউ
প্রতিটি লগইনের আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে সেই লিস্ট দেখতে পারবেন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে এবং কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমাদের রিপোর্ট করতে পারবেন।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
আপনার প্রোফাইল প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি জিপ ফাইলে প্যাক করে আপনার ইমেইলে পাঠাই এবং আপনি সেই ফাইল ডাউনলোড করে দেখতে পারবেন আমরা ঠিক কী রেকর্ড করছি।
সাপোর্ট ভেরিফিকেশন
যখন আপনি চ্যাট বা ফোনে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট করেন তখন আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা জিজ্ঞাসা করবে এবং এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার তথ্য এক্সেস করতে পারবে না।